Willkommen im neuen Webshop von Spicy Collective!

Willkommen beim Kundensupport von Spicy Collective.

Kontaktieren Sie uns gerne über unser unten stehendes Kontaktformular. Zuvor empfehlen wir Ihnen jedoch, die
untenstehende Checkliste durchzugehen, um sich auf Ihren Servicefall vorzubereiten.

1. Wenn Sie einen Garantiefall reklamieren, benötigen wir möglicherweise eine Kopie der Quittung oder Rechnung.
Geben Sie dann Ihre Rechnungsnummer oder Bestellnummer in das Kontaktformular ein. Wenn Sie Ihre Quittung
nicht finden können: Geben Sie das Datum Ihres Kaufs ein und wir können versuchen, sie in unseren Unterlagen
zu finden.

2. Wenn das Garantiedatum veraltet ist, können wir es uns trotzdem ansehen. Bitte nutzen Sie das unten stehende
Kontaktformular und verwenden Sie die richtige Betreffzeile, die zu Ihrem Fall passt.

3. Senden Sie nichts an uns, bevor Sie unser Kontaktformular ausgefüllt haben und von uns mit der Bestätigung
kontaktiert wurden, dass Sie Waren an uns zurücksenden können. In einigen Fällen fordern wir möglicherweise
zusätzliche Informationen an, als Sie im Formular angegeben haben.

4. Im Falle einer bestätigten Rücksendung bitten wir Sie, die Rücksendeanweisungen mit UPS, DHL, gls Hermes
zu senden. Versuchen Sie sicherzustellen, dass das Paket direkt bei uns ankommt.

5. Für interne Reparaturen müssen wir möglicherweise Ersatzteile bestellen, was je nach Verfügbarkeit dieser Teile
einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Seien Sie also darauf vorbereitet, dass es eine Weile dauern wird. Wir
werden es so schnell wie möglich erledigen.

6. Wenn Sie uns etwas schicken müssen, verpacken Sie es gut. Beschädigte Waren übernehmen wir nicht.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die Produkte desinfiziert haben.

Lieferadresse

Spicy Collective
Rahlstedter Bahnhofstr. 41
22143 Hamburg

Telefon: (+49) 04 37081289
Order & Shop – Epost: order@spicycollective.de
Algemeine Fragen – Epost: info@spicycollective.de

Formular für den Kundensupport
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